Refund policy

Chez Fungoofun, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions de retour et remboursement applicables à toute commande passée sur fungoofun.shop.

DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

CONDITIONS DE RETOUR
- Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les étiquettes et accessoires (charms, pochettes assorties) doivent être inclus
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Contactez-nous à l'adresse indiquée dans nos coordonnées avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui. Nous prenons en charge l'échange ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.

EXCEPTIONS
Les articles personnalisés avec des charms ou modifiés à la demande du client ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut de fabrication.